Etický kodex
Dbáme na to, aby naši klienti byli obsluhování pouze kvalifikovanými, pravidelně školenými, hypotečními makléři, dodržujícími etický kodex.
Etický kodex
Tento etický kodex je určen k zajištění nejvyšších standardů profesionálního chování a integrity v oblasti hypotečního poradenství. Každý hypoteční makléř by měl tento kodex dodržovat, aby zajistil důvěru klientů, transparentnost a odpovědnost v poskytovaných službách.
1. Profesionalita a Důvěryhodnost
Odbornost: Poskytuje služby na základě aktuálních a důvěryhodných informací. Udržujte si aktuální znalosti o trhu, produktech a právních předpisech.
Transparentnost: Informujte klienty o všech nákladech, poplatcích a podmínkách týkajících se jejich hypotéky. Ujistěte se, že jsou všechny informace jasně komunikovány a pochopeny.
Důvěra: Chovejte se čestně a důvěryhodně. Respektujte soukromí klientů a jejich osobní údaje.
2. Odpovědnost a Poctivost
Nezávislost: Nepodléhejte tlaku od poskytovatelů hypoték nebo jiných stran, které by mohly ovlivnit váš objektivní názor a poradenství.
Přímé jednání: Zajistěte, aby vaše doporučení a poradenství byla v nejlepším zájmu klienta, nikoliv v zájmu dosažení osobního zisku nebo provize.
Řešení konfliktů zájmů: Pokud vznikne konflikt zájmů, informujte o tom klienta a učinte nezbytné kroky k jeho řešení, včetně zvážení doporučení nezávislého odborníka, pokud je to vhodné.
3. Komunikace a Informace
Kvalita informací: Poskytuje klientům úplné a přesné informace o všech aspektech hypotéky, včetně rizik a možností.
Jasnost: Ujistěte se, že všechny komunikace jsou srozumitelné, bez odborného žargonu, který by mohl klienta zmást.
Dokumentace: Všechny důležité dokumenty a komunikace by měly být řádně dokumentovány a uchovávány.
4. Respekt a Etika
Respekt: Respektujte všechny klienty a jejich individuální potřeby, cíle a situace. Vyvarujte se jakéhokoliv diskriminačního chování nebo postojů.
Čestnost: Vyvarujte se jakýchkoli klamavých praktik nebo nesprávného zobrazení produktů a služeb. Při práci se klienty dodržujte standardy čestnosti a etiky.
5. Profesní Rozvoj
Školení: Pravidelně se účastněte školení a vzdělávacích aktivit, abyste udrželi své odborné znalosti aktuální a zlepšili své schopnosti.
Etické standardy: Dodržujte všechny příslušné profesní standardy a etické normy stanovené profesními organizacemi a regulačními orgány.
6. Dodržování Právních Předpisů
Legislativa: Dodržujte všechny platné zákony a regulace týkající se hypotečního poradenství a financování.
Regulace: Aktivně se seznamte s aktuálními změnami v legislativě a ujistěte se, že vaše praxe je v souladu s těmito předpisy.
Tento etický kodex je základním kamenem vaší praxe jako hypotečního makléře a měl by být východiskem pro vaše každodenní rozhodování a jednání. Dodržování těchto standardů pomůže udržet důvěru klientů a zajistí vysokou úroveň profesionálního chování a služeb.